29 декабря 2018 ЮМП не работает в связи с внедрением новой системы учета. Если у вас в этот день назначена отгрузка, согласуйте ее со Складом и ДОК через вашего менеджера. Спасибо за понимание!

Поставщик продуктов и решений для промышленного производства

+7 (495) 748-09-07
+7 (499) 704-09-07
Беспл. линия +7 (800) 505-62-75
 
 
 
 

 

ПОДДЕРЖКА И СЕРВИС

Часто задаваемые вопросы по Brady

Часто задаваемые вопросы по SIC

  • Какие материалы можно маркировать ударно-механическим способом?
    Ударно-механическим способом можно надёжно маркировать многие конструкционные материалы - чугун, сталь, алюминий, пластик. Максимальная твердость маркируемого материала составляет до 62 HRc.
  • Как добиться максимальной глубины маркировки?
    Максимальная глубина достигается при установке расстояния от иглы до детали 9 мм и установке параметра «Глубина»=9. Если этого не достаточно – можно производить несколько ударов по одной точке (только для контроллеров e8 и е10). Инструкция по настройке.
  • Необходима ли пневмомагистраль для работы устройств механической маркировки?
    Для ударно-точечного метода необходимо только подключение к сети электропитания 220В, при использовании метода прочерчивания пневмомагистраль необходима.
  • Чем отличаются маркираторы промышленной (е8 и е10) и коммерческой (е1 и е9) серий?
    Основными отличиями являются производительность и сила воздействия на маркируемое изделие. Если маркираторы на базе контроллеров коммерческой серии рекомендуется использовать для мелкосерийной маркировки (до 200* маркировок), то маркираторы на базе контроллеров промышленной серии способны наносить по несколько тысяч* маркировок (*данные приведены для 8-ми часовой рабочей смены и равномерно распределенных маркировок, при установке средних параметров маркировки).
    Оценочные параметры возможной глубины, получаемой на металлах, твердостью 40-45HRc (точный результат воздействия на конкретный материал может быть определен только опытным путем):
    - коммерческая серия — до 0.3 мм
    - промышленная серия — до 0.5 мм (0.9 мм с опцией «Комплект усиленной маркировки»).
    Маркираторы коммерческой серии также обладают ограниченными возможностями по дооснащению дополнительными опциями и коммуникацией с компьютерными сетями предприятия.
  • Что входит в стандартный комплект поставки?
    Комплектность аппаратов может отличаться в зависимости от типа оборудования. Например, комплект поставки портативных аппаратов выглядит следующим образом:
    • Маркировочное устройство (исполнительный механизм)
    • Контроллер
    • Программное обеспечение
    • Шнур питания (СЕЕ)
    • Кабель для подсоединения к ПК
    • Управляющий кабель
    • Инструкции
    • Стандартный набор ЗИП (запасные инструменты и принадлежности): - игла 90 градусов длиной 60мм - пружина.
  • Русифицировано ли оборудование?
    Да, меню контроллера представлено на русском языке. Оборудование может наносить текст, используя кириллицу. К каждому аппарату прилагаются инструкции по пользованию на русском языке.
  • Как долго ждать оборудование после оформления заказа?
    Ответ на данный вопрос Вы всегда оперативно сможете получить у вашего регионального менеджера SIC Marking. Несколько десятков наиболее востребованных моделей постоянно поддерживаются на складе ЮМП. В случае отсутствия интересующей модели, срок поставки оборудования из стандартной линейки составит от 4 до 6 недель.
  • Какая гарантия распространяется на вашу продукцию?
    На аппараты SIC Marking распространяется стандартная гарантия 1 год, по желанию гарантийный срок может быть увеличен до 2 лет за дополнительную плату.
  • При маркировке портативным аппаратом периодически возникают искажения в маркировке. Из-за чего это может происходить?
    При большой силе удара это может быть вызвано несколькими причинами:
    • Отсутствие надежной фиксации аппарата относительно маркируемой детали. При силе удара больше «7» удержать аппарат в руках достаточно сложно.
    • При сочетании большой силы удара и высокой плотности маркировки может происходить «залипание» иглы. При силе удара больше «7» не рекомендуется перекрытие маркировочных точек более, чем на треть их радиуса. Необходимо уменьшить расстояние между точками, либо снизить силу удара
    • Отсутствие смазки и грязь в направляющей иглы. Проведите тех. обслуживание ударного модуля.
    • Неисправность оборудования. Пожалуйста, свяжитесь с нашим сервисным центром
  • Как проводить техническое обслуживание оборудования? С какой периодичностью это делать?
    Периодичность таких работ зависит от интенсивности использования оборудования:
    • При интенсивной работе (около 200 маркировок в смену) – каждые 2-3 дня.
    • При средней интенсивности (100 маркировок в смену) – каждую неделю.
    • При низкой интенсивности (до 50 маркировок в смену) – каждые 2 недели.
    • При эксплуатации в тяжелых условиях (пыль, грязь, окалина) частоту обслуживания следует увеличить.
    Обслуживание портативных аппаратов при средней интенсивности работы
    Обслуживание стационарных аппаратов при средней интенсивности работы
  • Какую смазку применять при обслуживании оборудования?
    • Для смазки всех узлов, кроме зубчатых зацеплений, применяйте жидкое вазелиновое масло с вязкостью 10-15 сСт.
    • Для смазки зубчатых зацеплений можно применять любую консистентную смазку
  • Какой средний срок службы маркирующей иглы?
    Срок службы зависит от целого комплекса факторов - твёрдости заготовки, силы удара, жесткости позиционирования, количества наносимых символов и т.п. По запросу мы можем выслать вам программу, которая позволяет учесть эти факторы и теоретически определить примерное количество циклов. В среднем одна игла работает от 3 до 8 месяцев. При средних режимах загрузки оборудования.
  • Какой уровень шума издают маркираторы при работе?
    • Ударно-точечные маркираторы: 76дБ при маркировке цельного куска стали со средними параметрами маркировки
    • Маркираторы прочерчиванием: 70дБ при маркировке цельного куска стали со средними параметрами маркировки
    Уровень шума в значительной степени зависит от маркируемой детали. Звук исходит именно от взаимодействия иглы и материала детали, а не от маркиратора.
  • Какое сервисное обслуживание предоставляет ваша компания? Возможно ли обучение?
    Наша компания оказывает всестороннюю сервисную поддержку клиента - начиная от обучения и консультации ваших сотрудников правильной работе с нашей продукцией на вашем предприятии, заканчивая ремонтом и поставками любых комплектующих наших аппаратов подверженных износу. Кроме того, компания может заключить с вами договор на сервисное обслуживание оборудования.
  • При работе с портативным оборудованием оператор жалуется на то, что его бьет током
    Это происходит вследствие того, что оборудование не заземлено. В маркировочном устройстве максимальное применяемое напряжение 25 В, оно совершенно безопасно. Но в контроллере имеется импульсный блок питания. При отсутствии заземления, наводящееся на корпусные детали напряжение может привести к ощутимому удару током. Это не опасно, но неприятно. Кроме того, отсутствие заземления может привести к выходу из строя контроллера. Пожалуйста, обеспечьте надежное заземление контроллера через евророзетку. Допускается дополнительное заземление через любой из крепежных винтов корпуса контроллера.
  • Возможно ли, для занесения информации в контроллер, подключить к нему сканер штрих-кодов?
    Да, такое подключение возможно. Инструкция для контроллеров е6 - е10. Применение сканера для контроллера е1 описано в Руководстве пользователя контроллера.
  • Возможно ли загрузить в контроллер дополнительный шрифт?
    Да, в контроллеры e8 и e10 можно загрузить дополнительные шрифты. В настоящее время доступны шрифты Пр3 и Пр41 по ГОСТ 26.008-85 (приобретаются отдельно, артикул для заказа srvsicfontpr3pr41). Возможна разработка и других шрифтов по отдельному заказу.
  • Можно ли загрузить в контроллер логотип, выполненный в векторном формате?
    Да, в поставляемое с оборудованием ПО входит программа Sic Logo Edit Vec, позволяющая импортировать рисунки в формате DXF. Однако она имеет некоторые ограничения: файл должен содержать только линии, окружности и прямоугольники. Другие объекты, такие как полилинии, текст и др. недопустимы.
  • Я создал логотип на компьютере, загрузил его в контроллер, но не вижу его в списке файлов.
    Логотипы не могут быть отмаркированы отдельно. Их необходимо вставить в ваш маркировочный файл: на контроллерах e8 и e10 в режиме редактирования файла встаньте в поле «Текст», в меню «Формат» выберите «Логотип», затем выберите имя вашего логотипа из списка в поле «Логотип»; на контроллере е9 в режиме редактирования файла встаньте в поле «Текст», нажмите Alt-L, затем выберите имя вашего логотипа из списка.
  • Можно ли изменить текущее значение счетчика в контроллере e9?
    В отличие от текстовой переменной, оперативно изменить значение счетчика в e9 нельзя. Установить новое значение счетчика можно только в режиме редактирования файла
  • В контроллере e9 русские буквы недоступны с клавиатуры контроллера
    Возможно, произошел программный сбой, или Вы перегружали ПО контроллера. Воспользуйтесь Инструкцией по восстановлению
  • В контроллере е1 сложно переключать клавиатуру с русского языка на английский и наоборот
    Обычно при промышленной маркировке используются либо только русский, либо только английский алфавиты. Можно оперативно вставить любой символ, не переключая язык системы: вставьте в текстовый объект выражение #(##,xxx), где ххх - десятичный код символа. Таблица кодов символов. Вы можете распечатать таблицу и повесить рядом с маркиратором.
  • Я подключил контроллер к компьютеру через USB, но ПК «не видит» контроллер
    USB драйверы не были установлены, или установлены некорректно. Инструкция.
  • Как мне обновить программное обеспечение контроллера до последней версии?
    Пожалуйста, свяжитесь с нашим сервисным центром для уточнения возможности обновления.
  • Какие требования предъявляются к обслуживающему персоналу?
    Для обслуживания и настройки аппарата желательно подготовить как минимум одного человека из инженерно-технического персонала, имеющего навыки работы с персональным компьютером. Для работы с аппаратом в качестве оператора подходит любой трудоспособный человек.
  • Есть у аппаратов защита от несанкционированного доступа?
    У аппаратов есть защита от несанкционированного доступа, которая заключается в наличии доступа к функциям аппарата, которые разделены посредством ввода пароля для уровня программирования «PROGRAMMER» и сервиса «SUPERVISOR».
    • Уровень «SUPERVISOR» позволяет обращаться ко всем областям программного обеспечения, полный доступ.
    • Уровень «PROGRAMMER» позволяет пользователю редактировать файлы, исключая общие настройки оборудования.
  • Можно ли наносить маркировку на тела вращения?
    Да, на тела вращения можно нанести любую маркировку использую дополнительную опцию-ось вращение. Деталь зажимается в токарный патрон. При маркировке происходит синхронизация вращения обрабатываемой заготовки и движения маркировочной иглы. При маркировке габаритной заготовки (свыше 100 мм) рекомендуется использовать дополнительный упор (опция) дооснастить оборудование опцией «Система поддержки длинных деталей». Маркировка округлых поверхностей может осуществляться и без использования оси вращения. Основное требование при этом чтобы перепад высот в зоне маркировки составлял не более 3 мм.
  • Что такое 2D (Data Matrix) код? И для чего его используют?
    2D (Data Matrix) код представляет собой кодирование любой информации в матричном виде. Одна небольшая метка может содержать до 100 алфавитно-цифровых символов. Это значит, что емкость информации на порядок выше, чем у традиционных бар-кодов. поскольку маркировка может происходить прямо на заготовку и надёжность данного вида кодирования много выше чем у традиционных штрих кодов, маркировка может служить основным инструментом для прослеживаемости изделий на конвейере.
  • Может ли маркер (маркирующая голова) работать автономно без контроллера?
    Маркер отдельно без контроллера работать не может, поскольку контроллер представляет собой не только устройства ввода-вывода, но и он полностью управляет работой всего комплекса оборудования.
  • Насколько жестко аппарат привязан к сети переменного тока?
    В качестве опции к портативным устройствам поставляется опция — аккумуляторная батарея. При использовании её в комплекте со специально изготовленной транспортной тележкой, комплект оборудования приобретает высокую степень мобильности, так как одного заряда аккумулятора хватает примерно на 5000-9000 печатных знаков в зависимости от аппарата.
  • Какое технологическое решение вы можете предложить при маркировке сложных поверхностей (например, при нанесении vin-номеров на кузов легкового автомобиля)?
    Мы можем маркировать практически любую поверхность сложной заготовки. Например, кузов легкового автомобиля маркируется при помощи специально разработанной оснастки, которая позволяет жестко позиционировать оборудование на сложных изогнутых поверхностях. Возможно изготовление так же индивидуального маркера (как увеличенного размера окна, так и специально разработанного корпуса).
  • Соответствуют ли шрифты, установленные в аппарат, отечественным стандартам?
    Шрифт ОСR соответствует ОСТ 37.001.269-96 "Отраслевой стандарт. Транспортные средства. Маркировка. Москва 1996.» Стандарт позволяет использовать шрифт OCR при нанесении VIN номеров.
  • Можно ли автоматизировать процесс нанесения информации на бирки (шильдики)?
    Да, автоматизировать процесс нанесения информации можно при использовании подающего устройства «Tag Feeder», принцип работы которого заключается в следующем: происходит автоматический забор бирки из подающего контейнера, протяжка в область маркировки, фиксация (электроприводом или пневматикой) и дальнейшая транспортировка в контейнер готовых бирок. «Tag Feeder» работает в комплексе со стационарным аппаратом или с интегрируемыми версиями. Подробности вы можете узнать у представителей.
  • Можно ли подключить контроллер в компьютерную сеть предприятия?
    Контроллер e10 имеет возможность подключения как к компьютеру через порт USB, RS232, так и локальные сети предприятия при помощи дополнительной опции Ethernet (TCP/IP). Вы так же можете заказать дополнительное программное обеспечение, которое позволяет решить задачи: контроль, прослеживаемость, калибровка, определение наличия/отсутствия детали и др.
  • Как и где можно нанести тестовую маркировку?
    Вы можете связаться с ближайшим к вам офисом ЮНИТ МАРК ПРО и договориться о проведении тестовой маркировки вашего изделия. К сожалению, мы не имеем возможности при тесте наносить запрашиваемый логотип. В качестве примера маркировки графических объектов мы можем нанести стандартный логотип SIC Marking.
  • Осуществляете ли вы заказы на маркировку партии изделий в техническом центре?
    Компания «ЮНИТ МАРК ПРО» не имеет технической возможности маркировки партии изделий. В качестве одного из решений этой проблемы можно обратить внимание на бюджетные аппараты коммерческой серии.
Вы недавно смотрели!
Some Image
Подпишитесь на новости.
2 раза в месяц мы составляем краткий обзор по продукции и напоминаем про акции.
Отписаться сможете всегда, личные данные сохраняем. 
  • Я согласен с политикой конфиденциальности