Как сдать оборудование в ремонт - ЮМП

Ниже кратко описан весь цикл процедуры ремонта от передачи оборудования в сервисный центр до получения отремонтированного оборудования:

1. Подготовка оборудования

Вы хотите отремонтировать:

Вы можете передать оборудование в ремонт самостоятельно или отправить его любой курьерской службой в наш сервисный центр с доставкой до двери.

К отправляемому в ремонт оборудованию приложите сопроводительное письмо в произвольной форме, в котором обязательно укажите наименование вашей организации (ФИО для частных лиц), кратко опишите неисправность оборудования, укажите контактную информацию: ФИО, номер телефона, адрес электронной почты. Если оборудование подлежит гарантийному ремонту, приложите гарантийный талон или иной документ, подтверждающий дату приобретения данного оборудования. Оборудование, подлежащее гарантийному ремонту, должно быть передано сервисному центру в полной комплектации.

2. Передача оборудования сервисному центру

Если вы передаете оборудование в сервисный центр самостоятельно, вам будет выдан акт приема-передачи с уникальным номером. По этому номеру вы всегда сможете узнать, на какой стадии находится ремонт вашего оборудования во вкладке «Статус ремонта» раздела «Сервис» данного сайта. Так же, на адрес электронной почты, указанной в сопроводительном письме, вам будет отправлено уведомление о приеме оборудования в ремонт.

Если вы передаете оборудование в ремонт курьерской службой, вам будет отправлено только уведомление о приеме оборудования на адрес электронной почты.

3. Ремонт оборудования

В процессе ремонта оборудования наши специалисты предоставят вам результаты диагностики, согласуют сроки и стоимость ремонта. По завершении ремонта оборудования вам будет отправлено соответствующее уведомление на адрес электронной почты.

4. Получение оборудования

В полученном вами уведомлении о завершении ремонта вы найдете информацию о том, как получить отремонтированное оборудование:

Обращаем ваше внимание на тот факт, что при отправке оборудования до терминала «Деловые линии» или до нашего регионального склада, сроки получения вами отремонтированного оборудования увеличиваются на 5-10 календарных дней. Если вы хотите получить оборудование из ремонта в кратчайшие сроки, организуйте самовывоз или закажите самостоятельно доставку любой, удобной для вас, транспортной компанией.

По любым техническим вопросам вы можете проконсультироваться с нашими специалистами по телефону или электронной почте:

Тел.: +7 (495) 748-07-47

Эл. почта: srv-ump@umpgroup.ru